LIGHTINTHEBOX : tout ce qu’il faut savoir pour résoudre vos problèmes de commandes !

Vous avez craqué pour des articles Lightinthebox et vous avez passez commande ? Génial ! Seulement, voilà ! Vous rencontrez un problème de paiement ou un retard de livraison et vous ne savez pas quoi faire ? Pas de panique ! Vous trouverez toutes vos réponses dans les lignes à suivre...

Qu’est-ce que Light In The Box ?

Lightinthebox est une société internationale spécialisée dans la vente d’articles en ligne. Basée en Chine, Lightinthebox existe depuis 2007 et fait chaque jour le bonheur de nombreuses personnes avec des articles aussi beaux qu’accessibles. Avec lightinthebox.com, il vous sera possible de vous faire plaisir de bien des manières.

Articles de mariage

LIGHTINTHEBOXQuoi de mieux qu’un mariage pour subjuguer et faire rêver ? Si vous cherchez une bonne raison de vous rendre sur Lightinthebox alors consultez la sélection d’articles de mariage proposé en ligne. Lightinthebox propose de belles robes de cocktail, d’élégants smokings ainsi que des costumes de qualité !

De plus, si vous recherchez des voiles de mariée, des bijoux de mariage ou des robes de demoiselles d’honneur pour enfants, vous pouvez vous rendre sur Lightinthebox. Vous trouverez également divers costumes de porteurs d’alliance.

Robes de soirée

Et, parce qu’il n’y a pas que les mariages qui demandent de l’élégance et de la prestance, Lightinthebox propose également des robes à paillettes et des robes de soirées. Vous trouverez aussi de nombreux accessoires.

Univers Mode

Lightinthebox offre toute une sélection de bijoux et de tenues vestimentaires : robes pour femmes, pantalons, manteaux, costumes et blazers.

Chaussures et sacs

Qui dit mode dit forcément chaussures et sacs ! Avec Lightinthebox, vous aurez accès à de larges sélections de chaussures femme, de chaussures homme et de chaussures enfant. Qu’il s’agisse de semelles ou de cabas, peu importe le type de chaussures voulus, Lightinthebox vous offre des chaussures pour toutes les saisons et occasions.

Beauté et cheveux

En vous rendant sur le site internet lightInTheBox.com, vous trouverez en ligne de multiples articles pour vous rendre belle. Maquillage, perruques, extensions de cheveux...

Petits Gadgets

Lightinthebox vous propose aussi des produits de la vie courante afin de vous faciliter la vie. A cet effet, vous découvrirez en ligne plusieurs téléphones portables ainsi que des écouteurs et des casques de qualité. De la même façon, des produits électroniques et des produits de sécurité et vidéo sont disponibles en ligne sur Lightinthebox.

Maison et jardin

En vous rendant sur lightinthebox.com, il vous sera également possible d’acquérir des produits pour votre domicile. Vous pourrez donc acquérir des rideaux, des housses de couette et des fleurs artificielles pour embellir votre intérieur. En ligne, vous trouverez aussi des peintures à l’huile, des robinets et des articles pour salle de bain par exemple.

Jouets et hobbies

Sur le site internet Lightinthebox, les enfants ne sont pas en reste. Déguisements, toupies, jeux éducatifs, faites plaisir à vos bouts de choux !

Quelles sont les raisons d’un prélèvement LIghtinthebox incompris?

Si vous êtes victime d’un prélèvement Lightinthebox que vous ne comprenez pas, diverses raisons peuvent être à l’origine de ce phénomène :

Votre carte bancaire a été soustraite par un proche

SI un débit a été effectué sur votre compte bancaire par le site internet lightinthebox.com, il se pourrait qu’un membre de votre famille ait effectué un achat en ligne en se servant de votre carte bleue. Pour vous en assurer, vous pouvez poser la question à votre entourage.

S’il s’avère que votre carte bancaire a réellement été utilisée à votre insu, changez-là rapidement en vous rendant dans une agence ou en contactant votre banquier. Vous éviterez ainsi que le scénario se répète.

Vous avez procédé à des achats antérieurs

Si vous avez été débité par Lightinthebox sans que vous ne sachiez pourquoi, l’une des raisons les plus simples serait que vous aviez précédemment effectué des achats que vous avez fini par oublier.

Pour vous en assurer, connectez-vous à votre Espace client ou contacter le service client Lightinthebox. Vous pourrez ainsi vérifier vos commandes et leur délai de livraison.

Vous êtes victime d’une erreur informatique

Bien que cela soit extrêmement rare, il peut arriver qu’une erreur informatique fasse que vous soyez débité pour une commande qui n’est pas la vôtre.

Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client pour les tenir au courant de la situation ; vous obtiendrez rapidement un remboursement Lightinthebox dans les jours à suivre.

Votre carte bleue a été subtilisée

Si vous avez été débité sans raison par Lightinthebox et que vous avez déjà vérifié les options précédentes, alors, vous êtes peut-être victime d’une escroquerie. Dans ce cas, vous devez AGIR vite ! Faites opposition à votre carte bancaire en vous rendant dans une agence bancaire, munie de votre carte d’identité et de votre identifiant client. Vous aurez ainsi à remplir un formulaire de remboursement de fraude.

Il vous faudra ensuite vous rendre rapidement à l’hôtel de Police ou la gendarmerie la plus proche de chez vous afin de pouvoir porter plainte.

Qu’est-ce qui justifie des prélèvements pour des frais de douane ?

Lightinthebox n’assume pas le frais de douane lors de la livraison des colis !

Lorsque vous achetez des produits Lightinthebox, vous recevez des articles en provenance de la Chine. Dès lors, vos articles proviennent de pays hors Union Européenne et sont soumis à leur arrivée de France, à des contrôles et à des frais de douanes.

Fixés selon un barème établit, ces frais de douanes sont réglés par la compagnie de transport afin de pouvoir réceptionner le colis pour vous les livrer. Il vous appartiendra alors de rembourser le transporteur, car les frais de taxes douanières sont toujours à la charge du client.

À l’instar de ces concurrents, Lightinthebox prend toujours soin de préciser que les produits commandés font l’objet de taxations douanières, dans la mesure où ils ne proviennent pas d’un pays de l’UE.

Vous cherchez à contacter le service client Lightinthebox ?

Pour résoudre un problème de commande en contactant le service client Lightinthebox, il n’y a rien de plus simple

  • Allez sur le site lightinthebox.com
  • Connectez-vous à votre Espace Client
  • Cliquez sur l’onglet « Mes commandes »
  • Sélectionner la commande dont il est question
  • Vérifier l’état de votre commande
  • Faites parvenir un message d’aide au Service client si la vérification de commande laisse toujours transparaître un problème

Et si vous vous faisiez vos propres avis sur Lightinthebox ?

En cherchant sur internet, il est fort probable que vous tombiez sur des avis négatifs à propos de Lightinthebox : commande détériorée ou non reçue, livraison trop longue, erreur sur commande,... Bien que cela soit paradoxal, cela est tout à fait normal.

En effet, il y a lieu de souligner que de nombreuses personnes commandent tous les jours sur Lightinthebox.com, sans être déçue. Le principe étant d’être satisfait en passant commande en ligne, il n’est donc pas étonnant que vous voyiez un peu moins de commentaires à ce propos.

Par conséquent, pour ne pas passer à côté d’offres et d’articles exceptionnels, le mieux serait de vous faire votre propre opinion sur Lightinthebox en commandant de préférence, un article de faible valeur pour commencer.

Si vous vous déjà commandé des articles sur Lightinthebox, n’hésitez pas à nous faire part de vos avis dans les commentaires.

 

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