Comment contacter oney banque?

Sommaire de la page :

Oney est une filiale de la Banque Accord. Oney est spécialisée dans les solutions de paiement.

De plus, elle commercialise aussi des crédits à ses clients.

En général, la banque ne possède pas d'agence. Ainsi, toutes les transactions se font sur leur site sécurisé et via Internet.

C'est en 2005 que la marque Oney naît, suite au rachat de Egg France par Banque Accord.

Au niveau international, elle représente Banque Accord, car toutes ses opérations se font en ligne.

Comment contacter Oney par téléphone

Oney fait partie du groupe Banque Acccord. Ainsi, il possible que les numéros de contact de Oney et de Banque Accord soient les mêmes.

Divers numéros de téléphone sont disponibles pour contacter Oney. Ils sont classés selon les services sur lesquels vous souhaitez obtenir des informations ou faire des réclamations. Ainsi, les numéros pour contacter Oney sont les suivants :

Si vous souhaitez parler à un conseiller au service client, vous pourrez appeler le 0 825 28 29 30. Ce service est disponible en jour ouvert, de 8h à 20h en continu. Pour les samedis, les conseillers sont disponibles entre 8h30 à 20h. Concernant les coûts d'appel, il est taxé à 0,15 euro la minute, en plus du prix de l'appel local.
Si vous souhaitez souscrire à un crédit ou une carte bancaire, vous pouvez appeler le 0 892 68 13 00. Cette fois, vous serez confrontés à un audiotel et non à un conseiller. Ainsi, vous pourrez gérer votre compte de façon autonome. L'appel est surtaxé de 0,35 euro la minute.
Si vous souhaitez faire opposition à une carde Oney, vous pourrez appeler le 0 969 39 54 54 où des conseillers vous répondront. Ce service est disponible à toute heure et non surtaxé. L'appel est donc le même que celui d'un appel local.
Si vous souhaitez parler à un conseiller pour le service de recouvrement, vous pourrez appeler le 0 969 39 77 39. Ce service est disponible en continu, de 8h à 20h en jours ouvrables et de 8h30 à 13h pour les samedis. De plus, le coût de l'appel est similaire à celui d'un appel local.
Si vous possédez une carte de crédit Oney, vous pourrez appeler le 3670 pour toute information, réclamation ou renouvellement. Des conseillers seront à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20 h, mais à partir de 8h20 les samedis.
Si sous avez une réclamation à faire après un problème non réglé par le service client, vous pourrez appeler le 0 969 32 86 86. Ce service est non surtaxé et disponible en jour ouvrable de 9h à 17h.

A lire : Problème de connexion au site de la Banque Populaire, les solutions

Envoyer un courrier pour contacter Oney selon ses demandes

Il est aussi possible d'envoyer un courrier pour contacter Oney. Pour cela, référez-vous aux adresses suivantes, selon le type de service dont vous avez besoin.

Pour vous renseigner sur un produit ou pour avoir plus de précision sur une offre, vous pourrez envoyer votre lettre à Oney, CS 60006, 59895 Lille Cedex 9.
Pour une réclamation, dans le cas où vous aurez déjà contacté le service client. Vous pourrez adresser votre lettre à Service Réclamation, Client Oney CS 60006, 59895 Lille Cedex 9. Il est à noter qu'il est préférable de ne faire appel à ce service que lorsque vous êtes la réponse obtenue après contact du service client est insatisfaisant. En général, la réclamation sera traitée en 10 jours. Pour un problème plus complexe, il faudra attendre au maximum 2 mois.
Si le problème ne peut être résolu par le service de réclamation, vous pourrez demander une médiation à l'Association française des Sociétés Financière. Adressez votre courrier à Monsieur le Médiateur de l'ASF, 75854 Pars Cedex 17. Vous pourrez aussi visiter le site www.lemediateur.asf

Contacter Oney en passant par Internet

Oney est la marque en ligne de la Banque Accord. Elle est reconnue au niveau international comme le représentant du groupe.

En effet, Oney ne possède pas d'agences, car les opérations se font en ligne. Aussi, vous pourrez contacter Oney en passant par son site. Trois sites sont à votre disposition :

www.oney.fr le site généraliste,
www.oney-courtage.fr si vous souhaitez vous informer sur le regroupement de crédit,
www.oney-banque-accord.com le site institutionnel du groupe.

A lire : E-carte Bleue Banque Postale : Comment cela fonctionne ?

Visitez les sites et adressez-vous à la section FAQ, pour vérifier si votre question ne possède pas déjà une réponse. Vous pourrez ensuite vous diriger vers la section contact où un formulaire est mis à votre disposition. Vous y trouverez aussi une adresse mail.

Enfin, grâce au développement des réseaux sociaux, il est dorénavant possible de suivre Oney sur Facebook. En consultant la page Facebook de la banque, vous pourrez laisser des commentaires et envoyer des messages.

Vous pourrez aussi être au courant des dernières actualités et offres de la banque.

Comment contacter Oney pour les cartes de crédit

Pour les détenteurs de cartes de crédit Oney, il est possible de contacter le service client spécialement conçu vous. Il s'agit du 3670 pour les détenteurs de cartes de crédt Oney, utilisateurs de FacilyPay et d'une carte Visa Oney.

Pour les détenteurs de carte à l'étranger, il est possible d'appeler le 00 33 969 39 54 05. Vet appel est non surtaxé et disponible à tout moment.

En cas de perte ou de vol, il vous faut immédiatement contacter le 0 969 39 54 54. En effet, faire opposition est nécessaire pour éviter l'empirer les problèmes et ce service est non surtaxé et joignable à toute heure.

Enfin, pour les clients à l'étranger dont les cartes ont été volées ou perdues, vous pourrez appeler le 00 33 969 39 54 54, qui est non surtaxé et disponible à toute heure.